よくあるご質問(FAQ)

成城フェアリーでは、オーガニックコットンブランド“PRISTINE”をはじめとするレディースインナー・アウター・ベビー・メンズの衣料、アクセサリー雑貨、コスメやランドリーグッズなど、シーズンごとにお楽しみいただけるサステナブルなライフスタイル製品を多数取り扱っています。
また、竹のミネラル成分だけで作った洗剤「竹の洗濯水」やバッグ・シャツなどの当店オリジナル商品、腸内ケア商品も多数ご用意しております。

商品ページから「カートに入れる」→「購入手続きへ進む」→必要情報の入力で簡単にご注文いただけます。スマートフォンからも快適にご利用いただけます。

クレジットカード(Visa / Mastercard / JCBなど)、コンビニ決済、銀行振込、商品代引きに対応しています。

地域別に送料がかかります。税込3,980円以上のお買い物で送料無料となります(一部地域を除く)。
詳しくはこちらをご覧ください。

はい。無料・有料のラッピングをご用意しており、熨斗(のし)やメッセージカードのご対応も可能です。出産祝いやお誕生日など、大切な方への贈り物にご利用ください。

竹のミネラル成分だけで作られた、化学成分不使用のナチュラル洗剤です。赤ちゃんや敏感肌の方の衣類にも安心してご使用いただけます。詰め替え用の販売や、リフィルステーションもご用意しています。

オーガニックコットンとは、2〜3年以上の有機農法を実践し、認証を受けた農地で、農薬や化学肥料を使わずに育てられた綿花のことです。
見た目や手触りは普通の綿と変わりませんが、環境負荷が少なく、生産者への配慮がされた持続可能な素材です。
私たちは、その素材に敬意を持ち、優れた技術とデザインによって作られた製品をお届けしています。ぜひ手に取って、大切な方にも贈っていただきたいと願っています。

通常、ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。お届け地域や天候などにより前後する場合がございます。発送後には追跡番号をご案内いたします。

万が一商品に不良があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。迅速に返品・交換の対応をいたします(未使用品に限ります)。

はい。東京都世田谷区成城に実店舗がございます。営業時間やアクセスなどの詳細は、こちらをご覧ください。

はい。当店では、私たちやお客様の価値観に共感できる商品との出会いを常に大切にしています。まずはお気軽にご連絡ください。成城フェアリーを通して新しいご縁が生まれることを楽しみにしております。

現在は募集を行っておりませんが、共に想いを分かち合い、成長していける仲間との出会いをいつでも歓迎しています。
成城フェアリーでは、人と人とのつながりを大切にしながら歩んできました。ご興味がある方は、ぜひ一度お気軽にお問い合わせください。

はい。成城フェアリーでは、期間限定SALEやお得なクーポン配布など、オンライン限定のお楽しみ情報を不定期でご案内しています。
最新情報は、公式LINEアカウントや、Instagramでも配信中です。ぜひフォローして、お得にお買い物をお楽しみください。

成城フェアリーは、「健康と笑顔を、すべての人に」を理念として掲げています。
私たちは、こころとからだを健やかに整え、一人ひとりが自分らしく生きられる社会をつくることを目指しています。
オーガニックやサステナブルな商品を通じて、健康的で豊かなライフスタイルをサポートし、世の中に一つでも多くの笑顔が生まれることを願って活動しています。

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

日本郵便
ご注文商品内容によって、日時指定不可のメール便に変更する場合があります。ご了承ください。
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料!
※ご購入金額3.980円(税込)以下の場合は地域別に送料がかかります。
商品内容によっては配送業者の変更や、日時指定不可のメール便に変更する場合がございます。ご了承ください。
ご希望の際は、備考欄に指定の内容をコメントくださいますようお願いします。
地域別料金
北海道1,410円、北東北圏内1,020円、南東北・関東・信越・北陸・中部圏内1,020円
関西・中国・四国圏内1,210円、九州1,410円、沖縄1,500円

受注メールを送信いたしますので迷惑メールフィルター設定されている方は、 online@seijo-fairy.com のドメイン指定受信設定をお願いいたします。
メール便
メール便(全国一律250円)対象商品のみの発送の場合にメール便でお送りいたします。
メール便対象外の商品の場合は、送料を追加させていただく場合がございます。
ご了承いただきますようお願い致します。

その他メール便ご指定の際は、日時指定できませんのでご了承ください。その他商品内容によって、クロネコヤマト、日本郵便株式会社からの配送に変更になる場合がございます。
クロネコヤマト商品代引き/代金後払い
購入額¥3,980(込)以上お買い上げの方は送料無料!
\3,980以下の場合は地域別に送料がかかります。
商品内容によっては日時指定不可のメール便に変更する場合がございます。ご了承ください。

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RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。不良品の交換につきましては到着後7日以内とさせていただきます。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。衛生品、開封後の返品交換は承っておりません。
なお、お客さま都合による返品交換もお受けできませんので、ご了承ください。
セール品、割引商品につきましても、返品をお受けできません。
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
なお、返品手数料(商品の値段の30%)をご負担いただきます。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

領収書が必要な方は備考欄にご記入ください。
なお、再発行は致しません。
コンビニ後払い
◎代金後払い(コンビニエンスストア)
♦『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発効日から14日以内にお支払いください。主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
♦ご注意
 代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。



クロネコ代金後払いサービス

銀行振込
弊社にて内容確認・金額確定の後、
振込口座とあわせてメールにてご案内致します。
入金確認後に商品発送手配となります。(前払い)

・振込手数料:お客様ご負担
・振込名義 :ご注文者様名でお願いします。
商品代引
【代引き手数料】税込
1万円未満        330円
1万円以上〜 3万円未満  440円
3万円以上〜10万円未満  660円